Informativa sulle spedizioni
Lavorazione e spedizione. Gli ordini vengono lavorati e affidati al corriere entro 1 giorno lavorativo. Spediamo con diversi corrieri, scelti in base a destinazione e convenienza. Alla spedizione il cliente riceve un'e-mail con il codice di tracciamento.
Tempi di consegna (giorni lavorativi dall'affidamento al corriere, indicativi). Italia: Standard 24/48 ore, Express 24 ore. Unione Europea: da 4 a 7 giorni. Paesi extra-UE (UPS Express): da 3 a 5 giorni; eventuali controlli doganali possono allungare i tempi. La consegna avviene in ogni caso entro 30 giorni dall'ordine.
Costi di spedizione. Il costo è calcolato e mostrato al checkout prima del pagamento, in base a destinazione, peso e valore dell'ordine. In Italia: Standard 5,99 €, gratuita da 150 €; Express 19 €. Nell'Unione Europea la spedizione è gratuita da 200 € (da 250 € per Grecia, Cipro, Malta e Romania; escluse le isole Baleari e le Canarie, dove tariffe e soglie sono diverse e vengono mostrate al checkout).
Ritiro in negozio. Al checkout è possibile scegliere il ritiro gratuito presso FLAT shop, Corso della Repubblica 36, Fabriano, negli orari di apertura.
Paesi extra-UE. I prezzi per i clienti extra-UE sono senza IVA. Dazi, tasse e oneri doganali non sono inclusi e sono a carico del destinatario alla consegna. Per il Regno Unito spediamo ordini a partire da 160 €.
Danni e smarrimento in transito. Il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto è a carico di FLAT di Carloni Leonardo fino alla consegna. In caso di danni, il cliente deve segnalarli a info@flatshop.it entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie e citando il numero d'ordine. Dopo la verifica con il corriere, FLAT di Carloni Leonardo procede con la rispedizione o il rimborso.
Mancata consegna. Se la consegna non va a buon fine per cause imputabili al destinatario (indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, giacenza scaduta, rifiuto per qualsiasi motivo), il pacco viene restituito al mittente tramite il corriere. I costi di rientro applicati dal corriere o dalle autorità competenti (inclusi eventuali costi di gestione, giacenza e oneri doganali) sono a carico del cliente e vengono trattenuti dal rimborso, che viene emesso solo dopo il ricevimento della merce e la verifica della sua integrità. L'eventuale rispedizione è a carico del cliente.
Prodotto non disponibile. Se dopo l'ordine un articolo risulta non disponibile, lo comunichiamo al cliente senza ritardo e rimborsiamo l'importo di quell'articolo; il resto dell'ordine viene spedito. Se il cliente preferisce annullare l'intero ordine, può scriverci a info@flatshop.it prima della spedizione e rimborsiamo l'intero importo.