Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di reso sono a carico del cliente e il rimborso arriva entro 14 giorni. Per richiederlo usa il modulo "Richiedi un reso" o scrivi a info@flatshop.it.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, indicando il numero d'ordine:

• tramite il modulo di recesso online disponibile sul sito (Richiedi un reso),
• via e-mail a info@flatshop.it, oppure
• tramite lettera raccomandata A/R a: FLAT di Carloni Leonardo, Corso della Repubblica 36, 60044 Fabriano (AN).

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente e la spedizione di reso avviene sotto la sua responsabilità. Per i resi provenienti da paesi extra-UE, tutte le tasse e le spese di importazione sono a carico del cliente e vengono detratte dal rimborso.

FLAT di Carloni Leonardo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (per gli acquisti con Klarna il rimborso verrà gestito tramite Klarna), senza alcun costo per il cliente.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio per colore, misura o tessuto) e per i beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali.