Termini e condizioni

Il sito www.flatshop.it è gestito da FLAT di Carloni Leonardo – Corso della Repubblica 36, 60044 Fabriano (AN) – P.IVA IT01856080435 – REA AN-204310 – e-mail info@flatshop.it.

Prezzi, immagini e imballaggi

Le immagini dei prodotti pubblicizzati sono da intendersi a puro scopo esemplificativo. Tutti i prezzi indicati nel sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono soggetti a campagne promozionali variabili: FLAT di Carloni Leonardo si riserva pertanto il diritto di modificarli in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicato è quello indicato nel sito al momento dell'invio dell'ordine; non sono previsti rimborsi per eventuali differenze tra il prezzo di un prodotto già acquistato e quello presente successivamente sul sito.

Un'attenzione particolare è dedicata agli imballaggi, scelti e selezionati in base alla natura del prodotto. Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e il numero dei colli. In caso di imballo danneggiato o manomesso, il cliente dovrà firmare la ricevuta del corriere "con riserva", specificando il danno riscontrato, e darne comunicazione a info@flatshop.it citando il numero d'ordine. La stessa procedura va seguita in caso di difetti o danneggiamento della merce.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Per far valere la garanzia, il cliente deve comunicare il difetto a info@flatshop.it entro due mesi dalla scoperta, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, fotografie del difetto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità professionali (con Partita IVA) si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti).

Informazioni tecniche

Le informazioni tecniche presenti sul sito sono ricavate da quelle pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. FLAT di Carloni Leonardo si riserva pertanto la facoltà di modificare o aggiornare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti in base a quanto comunicato dai produttori, anche senza preavviso.

Condizioni di vendita

Gli ordini si effettuano esclusivamente online tramite il sito www.flatshop.it. Al termine della procedura di acquisto il cliente riceverà un'e-mail di conferma con il relativo numero d'ordine, da citare in tutte le comunicazioni successive. L'ordine si intende accettato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte del circuito di pagamento scelto. Prezzi e pagamenti sono espressi in Euro.

Pagamenti

I prodotti possono essere pagati con i seguenti metodi:

Carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) tramite Shopify Payments
Apple Pay – pagamento rapido da iPhone, iPad e Mac con Safari, confermato con Face ID, Touch ID o codice del dispositivo
Google Pay – pagamento rapido da dispositivi Android e dal browser Chrome, con le carte salvate nel proprio account Google
Shop Pay – checkout accelerato di Shopify con i dati di pagamento e spedizione salvati
Klarna – pagamento in 3 rate senza interessi o pagamento posticipato, soggetto all'approvazione di Klarna
PayPal

Apple Pay e Google Pay vengono mostrati al checkout solo sui dispositivi e browser compatibili. Con questi metodi i dati della carta non vengono condivisi con il venditore: la transazione è protetta tramite tokenizzazione.

Tutti i pagamenti avvengono attraverso connessione protetta e sono gestiti direttamente da Shopify Payments (certificato PCI DSS Livello 1) e da PayPal. FLAT di Carloni Leonardo non ha accesso ai dati della carta di pagamento e non li conserva. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine; per Klarna e PayPal valgono inoltre le condizioni dei rispettivi fornitori.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, indicando il numero d'ordine:

via e-mail a info@flatshop.it, oppure
tramite lettera raccomandata A/R a: FLAT di Carloni Leonardo, Corso della Repubblica 36, 60044 Fabriano (AN).

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente e la spedizione di reso avviene sotto la sua responsabilità.

FLAT di Carloni Leonardo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (per gli acquisti con Klarna il rimborso verrà gestito tramite Klarna), senza alcun costo per il cliente.

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio per colore, misura o tessuto) e per i beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori e non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali.

Rifiuto del pacco e costi di rientro

In caso di rifiuto della consegna da parte del destinatario, per qualsiasi motivo, il pacco verrà automaticamente restituito al mittente tramite il corriere. I costi di rientro della merce applicati dal corriere o dalle autorità competenti (inclusi eventuali costi di gestione, giacenza e oneri doganali) sono a carico del cliente e verranno trattenuti dal rimborso. Il rimborso verrà emesso solo dopo il ricevimento della merce e la verifica della sua integrità.

Responsabilità

Fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, e in particolare la garanzia legale di conformità, FLAT di Carloni Leonardo non è responsabile per danni, perdite o costi derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto dovuti a cause non imputabili in via diretta al venditore (ad esempio forza maggiore o disservizi del corriere). In caso di mancata esecuzione del contratto, il cliente avrà diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto. FLAT di Carloni Leonardo non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento o illecito da parte di terzi di carte di pagamento o altri strumenti di pagamento utilizzati per l'acquisto dei prodotti.

Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi con FLAT di Carloni Leonardo sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo. Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Ancona.

FLAT di Carloni Leonardo – Corso della Repubblica 36, 60044 Fabriano (AN) – P.IVA IT01856080435 – REA AN-204310
La Ditta ha ricevuto nel 2022 aiuti di Stato, come pubblicato nel Registro Nazionale Aiuti di Stato di cui all'art. 52 della L. 234/2012.