Grazie per aver scelto FLAT shop!
Se per qualche motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo la nostra dettagliata procedura di reso.
Procedura Automatica di Reso:
• Accedi alla Tua Area Riservata: Effettua il login sul nostro sito e vai alla pagina relativa al tuo ordine.
• Trova il Link di Reso: All'interno della pagina del tuo ordine, troverai un link dedicato per iniziare la procedura di reso. Segui le istruzioni fornite per completare la tua richiesta di reso. Nelle note, puoi specificare eventuali dettagli o motivazioni del reso.
• Attendi l'Accettazione del Reso: Dopo aver inviato la tua richiesta, attendi la nostra conferma di accettazione del reso. Solo dopo aver ricevuto la nostra conferma, procedi con la preparazione del pacco di reso.
Preparazione del Pacco di Reso:
• Includi la conferma d'ordine o l'autorizzazione al reso: Assicurati di inserire nel pacco di reso la conferma d'ordine e/o l'autorizzazione al reso in formato cartaceo, in modo che il nostro team possa facilmente risalire al tuo ordine
• Utilizza un Servizio Tracciabile: Spedisci il tuo pacco utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Questo è fondamentale per garantire che il pacco ci arrivi senza problemi. La spedizione sarà a tue spese.
• Attenzione al Packaging: Si prega di non utilizzare nastro trasparente per confezionare il pacco. Gli articoli devono essere restituiti nel loro packaging originale, e le scarpe nella loro scatola originale.
Condizioni per l'Accettazione del Reso:
• Il reso deve essere ricevuto da noi entro 14 giorni di calendario dalla data della sua richiesta.
• Controllo Qualità: Il nostro team di controllo qualità controlla ogni articolo in uscita per assicurare che sia conforme alla condizione di "nuovo" e "non usato". Analogamente, esaminiamo ogni reso per verificare che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Articoli restituiti che non soddisfano queste condizioni o che presentano segni di usura, macchie, o danneggiamenti non saranno accettati.
• Resi Non Autorizzati: I resi non autorizzati non saranno accettati.
Rimborso:
• Ricevuto il tuo pacco e verificatane l'integrità, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Ci impegniamo a completare il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso, in conformità con il Diritto di Recesso.
Diritto di Recesso:
• Conformemente all'art. 64 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce senza necessità di specificarne il motivo, purché l'articolo sia restituito integro.
PER I CLIENTI EXTRA UE:
• Tieni presente che tutte le tasse e le spese di importazione sui resi provenienti da paesi extra U.E. verranno addebitate al cliente e detratte dal rimborso.
Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo email [email protected]. Siamo qui per aiutarti a rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile!